Politica de confidențialitate

1. Cine prelucrează datele

2. Ce date colectăm

Prin formularul de contact colectăm datele pe care le transmiteți:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• întrebarea și informațiile incluse în mesaj.

În timpul utilizării site-ului pot fi prelucrate și date tehnice, precum adresa IP, browserul, dispozitivul și informații asociate cookie-urilor, conform setărilor aplicabile.

Formularul general nu este destinat transmiterii pașapoartelor, extraselor bancare, documentelor medicale, cazierelor sau altor documente din dosarul de viză. Vă rugăm să nu includeți astfel de informații în mesajul inițial.

3. De ce folosim datele

• Pentru a răspunde întrebărilor și a organiza consultații, în baza demersurilor solicitate înaintea încheierii unui contract sau a interesului legitim de a răspunde corespondenței.
• Pentru prestarea serviciilor solicitate, în baza contractului încheiat cu dumneavoastră.
• Pentru îndeplinirea obligațiilor legale, inclusiv cele contabile, atunci când sunt aplicabile.
• Pentru securitatea și administrarea site-ului, în baza interesului legitim de a preveni abuzurile și incidentele.
• Pentru comunicări promoționale și cookie-uri opționale, numai în baza unui consimțământ separat.

Dacă nu furnizați datele de contact necesare, este posibil să nu putem răspunde solicitării. Acordul pentru publicitate nu este o condiție pentru obținerea unei consultații.

4. Datele necesare dosarelor de viză

Prestarea serviciilor de asistență poate necesita ulterior documente de identitate și informații despre călătorie, situația profesională, financiară sau familială. Colectarea acestora nu este acoperită de un acord general pentru publicitate sau cookie-uri.

Înaintea colectării documentelor pentru dosar, furnizăm informații suplimentare despre datele necesare, scopuri, temeiuri, destinatari, transferuri și păstrare. Pentru date privind sănătatea, condamnări sau alte categorii cu regim special se aplică cerințele legale specifice.

5. Cui pot fi comunicate datele

Datele pot fi accesate de personalul autorizat și de furnizorii necesari găzduirii site-ului, mentenanței IT, e-mailului și administrării solicitărilor. Acestea pot fi comunicate autorităților atunci când există o obligație legală.

În cadrul serviciilor contractate, documentele pot fi transmise autorităților competente, centrelor de vize sau altor destinatari necesari procedurii, potrivit informării specifice dosarului.

Utilizarea unor servicii externe sau depunerea dosarelor poate implica transferuri în afara Republicii Moldova, inclusiv către Regatul Unit sau Irlanda. Se aplică mecanismele prevăzute de lege pentru transferul respectiv. Detalii privind destinatarii și garanțiile aplicabile pot fi solicitate la adresa noastră de e-mail.

6. Cât timp păstrăm datele

Datele din solicitările de contact sunt păstrate pe durata necesară soluționării și urmăririi solicitării. Ulterior, sunt șterse sau anonimizate, dacă nu există o obligație legală ori o necesitate justificată de păstrare pentru apărarea unor drepturi.

Documentele contractuale și contabile sunt păstrate pentru termenele legale aplicabile. Durata păstrării documentelor din dosarul de viză este comunicată separat, în funcție de serviciul solicitat.

7. Drepturile dumneavoastră

În condițiile legii, aveți dreptul:

• să solicitați acces la date și rectificarea acestora;
• să solicitați ștergerea sau restricționarea prelucrării;
• să vă opuneți prelucrărilor bazate pe interes legitim;
• să solicitați portabilitatea, atunci când este aplicabilă;
• să retrageți consimțământul pentru prelucrările bazate pe acesta;
• să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal: datepersonale.md.

Pentru exercitarea drepturilor, scrieți la ivisamd@gmail.com. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

8. Securitate și actualizări

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor pentru protejarea datelor și limitarea accesului la persoanele autorizate.

Prelucrarea se realizează potrivit Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și celorlalte norme aplicabile. Actualizările acestei Politici sunt publicate pe această pagină.